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airbnb~レビューと参考

2015-12-16 コラム・ニュース


ポリシーセンターにてAirbnbのレビューのガイドライン全文をみることができ、参考にすることができます。 なかには、そのガイドラインに抵触するレビューや返答などがあり、その類のレビューを見かけたとしたら、よくご自身でレビューガイドラインをお読みになった上で、ポリシーセンターに連絡をいれるといいでしょう。

レビューを上手く参考にすることができると、Airbnbのコミュニティのなかでご自身が評価を高めることができ、他のコミュニティメンバーにご自身の体験を伝えることが可能です。 レビューを書き込むことができるのは、サイトで予約をして宿泊が終わった後だけ可能となりますので、プロフィールのページに掲載されているレビューはどれもがすべて、実在するコミュニティメンバーの仲間同士の宿泊に基づくものであるため、きちんと信頼することができるといえます。

よくある質問で、詳細なレビューの書き方があります。言論の自由や透明性、明瞭なコミュニケーションといったものをとても重要視しているのがAirbnbです。Airbnbが成り立つのは、信頼を前提としたコミュニティであるためで、信頼は偽りのない対話から生まれます。そのためレビューには、正真かつ明瞭であり、レビューされる側はとうぜんのこと、他のユーザーが読んでも役に立つ内容を書くようにお願いしているのです。レビューや返信を書くときには、ありのままの事実を書くようにお願いされます。

いちばん好ましいレビューとはどのようなものでしょうか。それは、コミュニティが最良の判断をするための参考資料になったり、書かれた当事者にとっても改善するうえでの役に立つ情報を詳述されたものです。相手を侮辱する内容のものだったり、具体的な事実の裏付けのない意見を述べたものだったり、社会的に反する行為をとったりする態度は厳に慎むべきです。

Airbnbの基本となる姿勢とは、書かれたレビューを検閲や編集もしくは削除はしないというものです。とはいえ、レビューやレビューへの返信を認めることができなかったり、稀に、削除するという非常措置を取らざるをえない場合もあるのです。



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